Семена почтой по России

Срок доставки российской почтой обычно составляет от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности региона доставки от Москвы. 

Стоимость доставки Почтой России зависит от региона, веса заказа, стоимости заказа и определяется официальными тарифами "Почты России". Примерно рассчитать стоимость пересылки можно на сайте почты России https://www.pochta.ru/parcels 

Заказы хранятся в Вашем почтовом отделении 14 дней, пожалуйста, не задерживайтесь с получением, иначе есть риск, что заказ Вас в отделении не дождется. 

Доставка курьером ( для жителей Москвы и Московской обл.)

Доставка курьером осуществляется курьерской службой.

Если вы оформили заказ до 14-00 часов, то доставка будет возможна через день.

При заказе в субботу или воскресенье ближайшая доставка будет возможна на вторник.

Дата и интервал доставки будет согласована по телефону при звонке нашего оператора.

Доставка курьером осуществляется в пределах МКАД с понедельника по воскресенье, в один из четырехчасовых интервала: с 10 до 22 часов

Стоимость доставки заказа составляет 250 руб в пределах МКАД, за МКАД и по Московской области - от 400 руб. в зависимости от удаленности от МКАД. 

В случае, если вес заказа более 3 кг стоимость доставки будет увеличена.

Доставка курьерской компанией Boxberry

Если в вашем населенном пункте есть пункты самовывоза компании Boxberry, вы можете выбрать этот способ доставки при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, оформление заказов с доставкой до ПВЗ возможно только при предварительной оплате заказа.

После поступления оплаты мы сформируем ваш заказ в течение 2-3 дней (доставка заказов с весенним посадочным материалом начнется в конце марта-начале апреля), позвоним вам, и передадим посылку в курьерскую компанию. По прибытии в пункт самовывоза вам будет отправлено СМС, и вы сможете получить свой заказ (срок хранения в ПВЗ - неделя!).

При заполнении адреса для корректного выбора данного вида доставки указывайте название населенного пункта без дополнительных символов (только название, без "город", "г." и пр). Для доставки в ПВЗ г. Орла, название города пишите, пожалуйста, через букву "е" (Орел). Это связано с тем, как город указан в базе данных компании Boxberry.

Доставка курьерской компанией DPD

Если в вашем населенном пункте есть пункты самовывоза компании DPD, вы можете выбрать этот способ доставки при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, оформление заказов с доставкой до ПВЗ возможно только при предварительной оплате заказа.

После поступления оплаты мы сформируем ваш заказ в течение 2-3 дней (доставка заказов с весенним посадочным материалом начнется в конце марта-начале апреля), позвоним вам, и передадим посылку в курьерскую компанию. По прибытии в пункт самовывоза вам будет отправлено СМС, и вы сможете получить свой заказ (срок хранения в ПВЗ - неделя!).

При заполнении адреса для корректного выбора данного вида доставки указывайте название населенного пункта без дополнительных символов (только название, без "город", "г." и пр). Для доставки в ПВЗ г. Орла, название города пишите, пожалуйста, через букву "е" (Орел). Это связано с тем, как город указан в базе данных компании DPD.

Урегулирование претензий

Если вы получили заказ, и у вас есть претензия, то ждём от вас письмо на адрес электронной почты 1semena@1semena.ru

В письме просим сообщить номер заказа, прислать фото инвойса (упаковочного листа) и изложить суть претензии. На письма мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. Если вы не получили от нас ответа, то, скорее всего, ваше письмо либо до нас не дошло, либо наш ответ попал к вам в папку "спам".

Обращаем ваше внимание на то, что претензии по качеству (и комплектации) посадочного материала принимаются в течение 10 дней с момента получения заказа, для решения вопроса о компенсации обязательно прислать нам фотографию испорченного (не соответствующего заказанному) товара на адрес электронной почты (фото должно быть такого качества, чтобы можно было рассмотреть посадочный материал). Фотографию необходимо не вставлять в тело письма, а прикрепить как вложенный файл. И в свободной форме в письме изложить суть проблемы. Мы обязательно предложим решение!

Условия хранения посылок на складе в почтовом отделении не соответствуют необходимым условиям для хранения посадочного материала, поэтому претензии по качеству посадочного материала мы принимаем, если посылка была вами получена в течение 7 дней после прибытия её в почтовое отделение.